客户满意度测评服务认证证书

　　随着地球的日益经济发展，人们的生活水平越发的提高，人们越来越追求生活的品质。很多企业也因此做出了客户满意度的调查，企业在品牌旗下的所有零售店统一进行的客户的反馈和客户的满意度调查。客户的满意度调查，不仅可以反映了企业的本身不足，还可以更好地去规范管理旗下的品牌。客户满意度测评认证证书可以给企业为这一方面打开了一扇门，客户的满意度越高品牌的形象和声誉就越高，这样不仅可以在群众中树立一个良好的形象，还可以在群众中，提高一个的品牌度。客户满意度测评认证证书，还可以为企业在招标会上得到相应的加分，且让经销商认识到企业了解到企业的旗下品牌。

　　1、顾客满意度测评服务认证，顾客满意度测评服务认证证书，顾客满意度测评认证是结合客户购物或者购买某一件产品对店家的服务态度评价。

　　2、顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。

　　3、顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。

　　4、申请顾客满意度测评认证是对企业的服务有着很大的作用，顾客满意度测评认证达到五星的是别，那么就很有说服力。

　　CTEAS顾客满意度认证体系是结合国家标准GB/T《顾客满意测评通则》的z业标准体系，获国家批准的权w认证，是对全国商品售后服务达标认证工作的完善，对企业服务能力的进一步表现和效果提升提出了更高要求。

　　企业可根据自身情况和售后服务体系能力、顾客满意度效果进行认证申报，认证分为以下结论：

　　a）达到800分（含800分）以上，并在区域表现，顾客满意度七星级 ；

　　b）达到850分（含850分）以上，并在行业表现，顾客满意度八星级（行业）；

　　c）达到900分（含900分）以上，并在全国表现，顾客满意度九星级（全国）。