为何客户的检测数据与我们的COD测定仪、总磷测定仪结果不同

最近，同奥科技销售员在与客户进行技术交流的过程中，发现采用COD测定仪和总磷测定仪测定的结果与客户国标滴定法检测的COD值和ICP-OES法测出来的总磷值偏差很大，分析原因双方检测都没问题，那么为何客户的检测数据与我们的COD测定仪、总磷测定仪结果不同呢？

问题要从销售人员拜访客户后开始，客户原厂测定COD是采用国标滴定法进行检测的，而总磷的测定采用ICP-OES法。我们知道，采用国标滴定法测定COD，有着检测时间长、检测人员技术水平要求高、药剂量大、造成二次污染等弊端，采用ICP-OES法测定总磷，成本特别高，而客户还缺少测定氨氮的仪器，因此客户想找到一种能够简单、快速的测定出水中COD、氨氮和总磷的仪器。

针对客户需求，我们推荐了同奥科技自主研发生产的COD测定仪、氨氮测定仪和总磷测定仪，当时为了检测仪器的准确性，客户对工厂的排放废水和原废水分别进行取样，并将水样分成两个部分，我们留下一部分在废水站进行检测，另一部分由客户实验室人员带回实验室进行检测。一个小时之后我们分别检测出了客户工厂的原废水和排放废水的COD和总磷值，继续等待两个小时后，客户实验室检测数据出来了，双方数据进行了对比，结果如下：

从表格中数据我们可以看出，对于排放水的检测结果客户很是满意，双方检测值COD偏差在0.79%，总磷的偏差在0.1mg/L，但是对于原水的检测，数据偏差太大，基本上是两倍的偏差，这个时候客户就有理由怀疑，是仪器稳定性不够还是该仪器对原水的检测能力太差？

经过与客户的交流分析，终于找到了原因，原来客户本厂的废水是不进行直接排放的，客户与第三方废水处理公司签订了废水治理合约，第三方要求客户废水COD低于2万mg/L，氨氮低于500mg/L，总磷低于8mg/L才会接收废水，并送完第三方废水处理厂进行最终处理，而取水样的过程中是留下废水中的沉淀只取上层水样的，而这点在之前未沟通到位，客户实验室水样检测之前是经过滤纸过滤后再进行检测的，所以我们确定偏差原因是废水中的沉淀物造成的。

找到问题后，我们将废水过滤后进行重新测试，并得到了如下结果：

从结果来看，双方检测数据无明显区别，误差率特别小，得到了客户的高度认可，并当时签订了COD测定仪、氨氮测定仪、总磷测定仪的购买合同。此次在与客户进行技术交流的过程中，虽然经历了一些波折，单最终的结果是令人满意的。

说明：本次去进行技术交流的人员为同奥科技销售人员，公司要求每个业务员必须做到专注、专业，能够独立的为客户实际的解决问题。在本次的技术交流中，也算是自我的一个学习成长，了解到了水样对比中必须注意到的一些问题。

另外，我们还检测了客户废水中的氨氮值，发现原水的氨氮值为67.56mg/L，而出水的氨氮值为64.43mg/L，水样处理前后并无明显区别。我们将结果给了客户进行确认，客户看到结果后对检测结果更加满意了，因客户的处理工艺中，并没有任何降解氨氮的环节，因此对这个结果高度认可。

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