简捷的机设计方案里，一般都会把呼叫前转 (Call Forward，CF)作为一个功能进行说明，那么，呼叫前转是一个什么功能呢，呼叫前转又分哪些情况呢，呼叫前转和呼叫转接又有什么区别呢？我们今天就来仔细介绍一下。

什么是呼叫前转？

呼叫前转并不是什么新业务，英文缩写是CF，全名Call Forwarding，也称为呼叫转移、呼入转移。如果您的电话无法接听或您不愿接电话，可以将来电转移到其它上。它是电信业一项传统通信业务，在传统固定电话上就有，一般常见操作方法是按*57* 。

在手机上，设置呼叫转移是在 “通话设置”的“呼叫转移”设置项里，根据需要进行设置。

在机上，这个操作也比较简单，话机的WEB网页上有专门的设置项。可以根据条件设置3种呼叫前转的类型。

呼叫前转又分哪些情况类型呢？

机的来电转接有三种类型（所有 / 忙线 / 无应答）。

l 无条件来电转接Unconditional – 将所有呼入电话转接到所配置的号码。

l 遇忙来电转接On Busy – 当用户正忙, 呼入电话将被转接到所配置的号码。

l 无应答来电转接Timeout – 当用户超时无应答，呼入电话将被转接到所配置的号码。超时时间是可以自己定义的，比如10秒钟。这样可以提高服务水平。

机屏幕上的设置：【菜单】 --> 【功能】 --> 【来电转接】里可以设置。在IP话机网页上设置更方便一些：

机的呼叫转移设置网页

呼叫前转和呼叫转接又有什么区别呢

呼叫前转看上去与呼叫转接业务很相像，而且都是把电话转给别人的功能。但一字之差，业务流程却是不一样。

以A --> B --> C为例。

在呼叫前转这个业务模式下，机B是不参与通信的，电话呼叫直接就是C来接听。

而呼叫转接的业务，则是B在接听之后，根据自身需要再去转给某个C来接听，这个过程是B随时控制的。

后面我们会专门介绍通话转接的功能。

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