在使用过程中，经常遇到IP机的一些故障，比如无法注册，注册失败，网络不通，通话的时候没有声音，时常掉线，SIP服务器注册不上，电话无法打入打出，这个时候我们就是需要抓取数据包来进一步分析。

那么， 怎么抓取数据包呢？在IP机的WEB管理网页一般会提供抓包的功能。具体步骤如下：

1. 在 Web 中登陆话机，选择路径：管理设置 -- 系统日志 -- 网页抓包。部分 X 系列的话机，路径在：系统 -- 辅助工具 -- 网络报文撷取。

2. 点击'开始'按钮，提示保存 PCAP 文件，请保存文件。

3. 重复一下操作重现您所遇到的问题（触发故障现象）。

4. 问题重现完成之后，点击网页上的'停止'按钮，抓取数据包结束。

5. 在第(2)步中保存的 PCAP 文件就是抓到的数据包，这里含有问题发生的过程记录。

提示：有的浏览器可能存在兼容性问题，导致不能下载数据包，这种情况下建议切换Firefox火狐，Chrome谷歌以及其他浏览器另测试，尽量不要使用360浏览器。

PCAP文件可以使用wireshark工具软件打开， wireshark可以把一个sip呼叫整理成如下图非常直观的流程图形：