安全运维服务资质级别是衡量服务提供方的安全运维服务资格和能力的尺度。资质级别分为一级、二级、三级共三个级别，其中一级，三级。

　　从面向业务的运维服务出发，依据安全需求对信息系统进行安全运维准备、安全运维实施，并对实施安全运维服务的有效性进行评审，从而进行持续性改进，全过程、全生命周期地为信息系统运行提供安全保障的过程。

　　通用评价要求（三级）

　　1、法律地位要求

　　a) 在境内注册的独立法人组织，发展历程清晰，产权关系明确。

　　b) 遵循国家相关法律法规、标准要求，无违法违规记录，资信状况良好。

　　2、财务资信要求

　　组织经营状况正常，建立财务管理制度，可为安全服务提供必要的财务支持。

　　3、公共场所要求

　　拥有长期固定办公场所和相适应的办公条件，能够满足机构设置及其业务需要。

　　4、人员能力要求

　　a) 组织负责人拥有2年以上信息技术领域管理经历。

　　b) 技术负责人具备信息安全服务（与申报类别一致）管理能力，经评价合格（与申报类别一致）。

　　c) 项目负责人、项目工程师具备信息安全服务（与申报类别一致）技术能力，经评价合格。

　　5、业绩要求

　　a) 从事信息安全服务（与申报类别一致）4个月以上。

　　b) （监督审核时）近1年内签订并完成至少1个信息安全服务（与申报类别一致）项目。

　　6、服务管理要求

　　a) 建立并运行人员管理程序，识别安全服务人员的服务能力要求，明确安全服务人员的岗位职责、技术能力要求，并通过评价证明其能够胜任其承担的职责。

　　b) 制定服务人员能力培养计划，包括网络与信息安全相关的技术、技能、管理、意识等内容，并执行计划，确保服务人员持续胜任其承担的职责。

　　c) 建立并运行文档管理程序，包括组织管理、服务过程管理、质量管理等内容，明确项目产生、发布、保存、传输、使用（包括交付和内部使用）、废弃等环节的文档控制。

　　d) 建立并运行项目管理程序，明确服务项目的组织、计划、实施、风险控制、交付等环节的操作规程，提供项目风险管理记录。

　　e) 建立并运行保密管理程序，明确岗位保密责任，签订保密协议，并能够适时对相关人员进行保密教育。

　　f) 建立与运行供应商管理程序，确保其供应商满足服务安全要求（仅适用于安全集成、安全运维、灾难备份与恢复方向）。

　　g) 建立合同管理程序，制定统一合同模板，按照合同约定实施信息安全服务项目。按照客户要求，对于接触到的客户敏感信息和知识产权信息予以保护，并确保服务方人员了解客户的相关要求。

　　7、服务技术要求

　　a) 建立信息安全服务（与申报类别一致）要求的流程，并按照流程实施。

　　b) 制定信息安全服务（与申报类别一致）要求的规范标准，并按照规范实施。