我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，发布《关于开展质量提升行动的指导意见》《关于加强质:量认证体系建设促进全面 质量管理的意见》，全面实施质量强国战略。国际标准化组织(ISO) 和工业组织(UNIDO)联合出版的《快速发展》-书提出计量、标准化、合格评定共同构成国家质量基础设施(简称NQI)。在经济化背景下，计量、标准化和合格评定被广泛采用，成为和企业提高生产力、保护消费者权利、维护安全和提高质量的重要技术手段。

　　高度重视服务标准化工作，联合原、、原保监会及国家标准委发布《业标准化体系建设发展规划(2016- -2020年) 》，对标准化工作进行了顶层设计，从标准供给和标准实施两个角度加强标准化工作，以推动活动在标准和规则下良性有序运行。《银行营业网点服务基本要求》(GB/T 32320- -2015) 和《银行营业网，点服务评价准则》(GB/T 32318- -2015) ( 以下简称“网点国标")作为两项国家标准，采用认证手段加强标准落地实施，在完善网点服务质量体系、发现网点服务质量改进机会、促进网点服务质量提升等方面发挥重要作用。